клиентам

Обработка заказа и информирование производится в течение двух дней после оплаты.
После оформления заказа мы свяжемся с тобой для уточнения деталей и подтверждения доставки по телефону. В случае, если телефон не доступен, мы отправим тебе письмо по электронной почте или сообщение в телеграме. Там же в письме, укажем номер отправления и ссылку, где можно отследить статус заказа

При сумме выкупленного заказа от 10 000 рублей — доставка БЕСПЛАТНО

Стоимость и срок доставки рассчитывается индивидуально. Ты можешь выбрать доставку Почтой России, курьерской службой СДЭК или забрать самостоятельно в Красной Поляне

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа).
Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.
Если вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, мы проведем экспертизу для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту

Доставка по России

• Для осуществления возврата, заполните и подпишите бланк вложенный в заказ. Если бланк утерян — скачайте форму заявления здесь.
• Следуйте инструкции указанной на бланке.
• Уведомите нас об отправке через форму обратной связи в Личном кабинете — Профиль — Мои обращения или по электронной почте sales@salutmfg.co указав номер заказа и трек-номер посылки.
• После получения и проверки возвращаемых товаров мы уведомим вас о возврате денежных средств по email.
• Если у Вас возникли вопросы позвоните по горячей линии  .

Как получить деньги за возврат?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:
При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

Сроки зачисления**:

• на банковскую карту 1−10 рабочих дней
• на банковский счет 1−10 рабочих дней
• Qiwi-кошелек 2−3 рабочих дня

** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России».

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!

Условия Гарантии:

• Возврат и гарантияГарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через наше производство в Красной Поляне. Мы обязуемся рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин.
• Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в .
• Гарантия на сноуборд составляет 24 месяца со дня покупки  .

Гарантия не распространяется на:

• Гарантия не распространяется на повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
• Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
• Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).
• Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
• Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
• Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
• Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

Условия по эксплуатации:
Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т. п.).

Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:

• Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.
• Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
• Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
• Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
• При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
• Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
• Не передавайте сноуборд другим лицам.

По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, демонтируйте крепления, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.
Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском — соблюдайте дистанцию с другими райдерами, Будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

Условия по хранению:

• Предохраняйте сноуборд от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги.
• Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
• Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.

Гарантия на одежду составляет:

• Технологичная (мембранная) одежда — 1 год со дня покупки.
• Городская одежда — 30 дней со дня покупки.

Является гарантийным случаем:

• Дефектные швы, дефектные молнии.
• Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

Не является гарантийным случаем:

• Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
• Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
• Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
• Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

Рекомендации по хранению:

• Для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки.
• Стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.